IAChatServices es una plataforma SaaS de comunicación empresarial que permite a empresas gestionar conversaciones digitales mediante chat en sitio web, WhatsApp y otras integraciones.

Esta Política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información.

1. Responsable del Tratamiento

IAChatServices es responsable del tratamiento de datos recopilados a través de:

• www.iachatservices.com
• app.iachatservices.com

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar la plataforma:

Datos de clientes (empresas usuarias):

• Nombre
• Correo electrónico
• Información de facturación
• Datos de suscripción

Datos de usuarios finales (contactos del cliente):

• Nombre
• Número telefónico
• Mensajes enviados
• Archivos adjuntos
• Metadatos técnicos

IAChatServices no utiliza estos datos para fines comerciales propios.

3. Rol como Procesador

IAChatServices actúa como:

• Encargado de tratamiento (Data Processor) respecto a los datos de los usuarios finales de nuestros clientes.
• Responsable (Data Controller) respecto a los datos administrativos de nuestros clientes.

Nuestros clientes son responsables del cumplimiento normativo frente a sus propios usuarios.

4. Proveedores Tecnológicos

Para prestar el servicio utilizamos proveedores externos tales como:

• Meta Platforms Inc. (WhatsApp Cloud API)
• Proveedores de infraestructura en la nube
• Procesadores de pago
• Proveedores de inteligencia artificial

Los datos pueden ser procesados en servidores fuera de Chile conforme a estándares internacionales de seguridad.

5. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, alteración o divulgación.

6. Retención

Los datos se almacenan mientras:

• La cuenta esté activa.
• Sea necesario para cumplir obligaciones legales.
• El cliente no solicite su eliminación.

7. Eliminación de Datos

Los clientes pueden solicitar la eliminación completa de su cuenta enviando solicitud a:

support@iachatservices.com

8. Uso Aceptable

El cliente se compromete a utilizar la plataforma conforme a:

• Legislación vigente
• Políticas de WhatsApp Business
• Políticas de Meta

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento.